Классификация производственных процессов предприятия

Функции MES-систем

Наряду с приведенным выше определением системы MES приведем следующие: Согласно определению AMR Research — термин MES (Manufacturing Execution System) — это высокоавтоматизированная система контроля производственных процессов и управления ими. По определению APICS (American Production and Inventory Control Society) MES — это информационная и коммуникационная система производственной среды предприятия.

Международная ассоциация производителей систем управления производством (MESA International) определила 11 типовых обобщенных функций MES-систем:

1. RAS — (англ. Resource Allocation and Status) — Контроль состояния и распределения ресурсов: управление ресурсами производства, технологическим оборудованием, материалами, персоналом, документацией, инструментами, методиками работ.

2. ODS — (Operations / Detail Scheduling) — Оперативное / Детальное планирование: расчет производственных расписаний, основанный на приоритетах, атрибутах, характеристиках и способах, связанных со спецификой изделий и технологией производства.

3. DPU — (Dispatching Production Units) — Диспетчеризация производства: управление потоком изготавливаемых деталей по операциям, заказам, партиям, сериям, посредством рабочих нарядов.

4. DOC — (Document Control) — Управление документами: контроль содержания и прохождения документов, сопровождающих изготовление продукции, ведение плановой и отчетной цеховой документации.

5. DCA — (Data Collection / Acquisition) — Сбор и хранение данных: взаимодействие информационных подсистем в целях получения, накопления и передачи технологических и управляющих данных, циркулирующих в производственной среде предприятия.

6. LM — (Labor Management) — Управление персоналом: обеспечение возможности управления персоналом в ежеминутном режиме.

7. QM — (Quality Management) — Управление качеством продукции: анализ данных измерений качества продукции в режиме реального времени на основе информации, поступающей с производственного уровня, обеспечение должного контроля качества, выявление критических точек и проблем, требующих особого внимания.

8. MM — (Maintenance Management )- Управление производственными процессами: мониторинг производственных процессов, автоматическая корректировка либо диалоговая поддержка решений оператора.

9. PM — (Process Management) — Управление техобслуживанием и ремонтом: управление техническим обслуживанием, плановым м оперативным ремонтом оборудования и инструментов для обеспечения их эксплуатационной готовности.

10. PTG — (Product Tracking and Genealogy) — Отслеживание истории продукта: визуализация информации о месте и времени выполнения работ по каждому изделию. Информация может включать отчеты: от исполнителях, технологических маршрутах, комплектующих, материалах, номерах партий и серий, производственных переделках, текущих условиях производства и т.п.

11. PA — (Performance Analysis) — Анализ производительности: предоставление подробных отчетов о реальных результатах производственных операций. Сравнение плановых и фактических показателей.

По состоянию на 2004 год функции, относящиеся к составлению производственных расписаний (ODS), управлению TO и ремонтами (MM), а также цеховому документообороту (DOC), были исключены из базовой модели MESA-11. Разработка новой модели Collaborative Manufacturing Execution System (c-MES) была вызвана тем фактом, что за прошедшее время (с 1994 по 2004 гг.) появились информационные системы, находящиеся на грани MES и ERP, реализующие данный функционал:

Понятие экономической структуры

Характеристика промышленных отраслей в соответствии с общероссийским классификатором отраслей народного хозяйства (ОКОНХ) отличалась от способов подразделения в мировой экономике. Такая классификация не позволяла отражать и сравнивать реальную статистику и важные макроэкономические характеристики. Приказом Госкомстата России с 01.01.2003 введено распределение отраслей по ОКВЭД (общий классификатор видов экономики). Здесь детализируются разновидности деятельности в соответствии с присвоенными международными кодами.

В России со временем промышленность делится на три группы:

Старые производства, которые активно развивались в периоды подъемов промышленности. К ним относятся металлургическая, текстильная и каменная отрасль и др.
Новые отрасли, которые способствуют техническому и научному прогрессу. В списке содержится химическое производство, машиностроение, выпуск пластмасс.
Новейшие направления, которые возникают в период скачка развития науки и техники. Категория включает технологические сектора роботостроения, микроэлектроники, микробиологические исследования. Такие области относятся к высоким технологиям, и их развитие идет ускоренными темпами.

Территориальная структура также изменяется и зависит от пропорций размещения больших индустриальных районов.

Классификация отраслей

Подразделение народнохозяйственных сфер производства требуется для качественного сбора и обработки информации с целью эффективного управления.

Классификатор позволяет изучить структуру, охарактеризовать степень развития производительных мощностей и уровень разделения общественного труда.

С помощью кодификатора предприятия группируются по отраслям, что обеспечивает научный анализ связей между секторами в плане пропорционального развития.

Группировка организаций и предприятий производится на основании:

назначения производимых товаров;
особенности технологии выпуска;
сопоставимости применяемых ресурсов и сырья.

Например, авиационная отрасль группирует заводы по признаку получаемой продукции, химическая область формируется с учетом подобных технологических циклов, пищевая промышленность учитывает общие характеристики используемого сырья.

Внутри крупных областей хозяйствования выделяются мелкие сферы, которые составляются из нескольких производств, выпускающих однотипные товары или организаций, выполняющих одинаковые функции.

https://youtube.com/watch?v=uyIvo2XIkL0

Производственная сфера

К производственным отраслевым направлениям относятся области хозяйствования, где выпускаются материальные продукты.

Это могут быть предприятия, которые непосредственно производят товары, например, строительство, промышленность. Сюда входят структуры, занимающиеся доставкой продукции к потребителю (связь и транспорт).

В России выделяются направления производства:

промышленность и сельское хозяйство;
лесная промышленность и деревообработка;
транспортная отрасль;
строительство;
общественная сфера питания и торговля;
снабжение, заготовки и сбыт продукции;
вычислительно-информационное направление;
функции по обеспечению деятельности коммерческого рынка;
разведка, геология, геодезия и гидрометеорология.

Взаимодействие отраслей обеспечивает нормальную жизнедеятельность человека на качественном уровне.

Нематериальная область

Непроизводственное направление включает отрасли, связанные с оказанием услуг и работающие по социальному обслуживанию.

В нематериальной области отсутствует взаимообмен между природой и человеком, а деятельность направляется на формирование и удовлетворения общественных и духовных потребностей населения.

Труд в этой сфере почти не автоматизируется и не механизируется.

К непроизводственным отраслям относятся:

коммунальное и жилищное хозяйство;
бытовое обслуживание потребителей;
физическая культура, здравоохранение, социальное обеспечение;
образование, искусство и культура;
научное развитие и обслуживание;
страхование, финансы и кредит;
сфера управления;
объединения общественного направления.

Противопоставление материальной сферы промышленности и нематериальной области является относительным понятием.

Пример анализа и оптимизации бизнес-процессов

Исходные данные Предприятие по производству мебели из натурального дерева.

После проведенного анализа бизнес-процессов, стало очевидно, что в компании есть проблемы:

слишком большие сроки поставки, о чем свидетельствуют жалобы клиентов;
производственный отдел регулярно простаивает из-за задержек поставок лакокрасочных материалов (ЛКМ).

На основании выявленных проблем были поставлены цели:

организовать поставку ЛКМ в срок;
ускорить изготовление и поставку готового продукта клиентам до прописанных в договоре 10 дней.

В рамках оптимизации решено предпринять следующие меры:

Понятие о производственном процессе

Производственный процесс – совокупность всех действий людей и орудий производства, необходимых на данном предприятии для изготовления или ремонта выпускаемых изделий.

Производственный процесс включает:

— подготовку и обслуживание средств производства;

— получение материалов, полуфабрикатов, заготовок и их хранение;

— различные виды обработки – механическую, термическую и т.д.;

— сборку изделий, транспортирование;

— контроль качества на всех стадиях производства;

— покраску, отделку, упаковку готовой продукции и другие действия, связанные с изготовлением выпускаемых изделий, а также все работы по технической подготовке производства.

В ходе технической подготовки производства технологическое проектирование берёт на себя (30-40)% от трудоёмкости общей технической подготовки при мелкосерийном производстве, (40-50)% — при серийном и (50-60)% — при массовом производстве.

Часто трудоёмкость технологического проектирования многократно превосходит трудоёмкость конструирования машин (гусеничный трактор С — 80 — в 5 раз; кран мостовой – в 4,2 раза; гидро- и паровых турбин для электростанций – в 2,5 – 3 раза).

Технологический процесс (ТП) – это часть производственного процесса, включающая в себя последовательное изменение формы, размеров, свойств материала или полуфабриката, его внешнего вида и их контроль. В соответствии с ГОСТ 3.1109-82, технологический процесс – это часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда.

Различают:

— технологические процессы механической обработки;

— технологические процессы сборки;

— технологические процессы литья;

— технологические процессы термической обработки;

— технологические процессы покрытий (химических, гальванических, окрасочных и т.д.).

Согласно ГОСТ 3.1109-82, технологический процесс может быть проектным, рабочим, единичным, типовым, стандартным, временным, перспективным, маршрутным, операционным, маршрутно-операционным.

Единичный технологический процесс — ТП изготовления или ремонта изделия одного наименования, типоразмера и исполнения, независимо от типа производства.

Типовой технологический процесс — ТП изготовления группы изделий с общими конструктивными и технологическими признаками.

Групповой технологический процесс – ТП изготовления группы изделий с разными конструктивными, но общими технологическими признаками.

Маршрутный технологический процесс — ТП, содержащий сокращённое описание всех технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения без указания переходов и технологических режимов.

Операционный технологический процесс — ТП, содержащий полное описание всех технологических операций в последовательности их выполнения с указанием переходов и технологических режимов.

Маршрутно-операционный технологический процесс — ТП, содержащий сокращённое описание технологических операций в маршрутной карте в последовательности их выполнения с полным описанием отдельных операций в других технологических документах.

Структура

Отрасль — важное экономическое понятие, поэтому изучение ее структуры, под которой мы понимаем состав, соотношение и взаимосвязь отдельных отраслей, очень важно для понимания сути национальных экономических процессов. На структуру крупной отрасли влияет множество факторов, наиболее значимыми из которых являются:

На структуру крупной отрасли влияет множество факторов, наиболее значимыми из которых являются:

внедрение результатов научно-технического прогресса;
положение государства на мировых рынках.
социально-политические факторы окружающего мира;
международные процессы разделения труда;
целевые показатели роста отрасли и всех ее подсекторов;
кооперация, концентрация и специализация производственных процессов;
повышение культурного уровня и благосостояния населения;

Отраслевая структура является наиболее прогрессивной, если в процессе ее функционирования обеспечивается использование результатов научно-технического прогресса, а также внедрены эффективные методы и формы организации производства и использования трудовых и материальных ресурсов.

Серийный тип

Серийный процесс предусматривает изготовление однородной продукции отдельными партиями (сериями) с разными параметрами. Ему присущи следующие характерные черты:

изготовление партий с определенной периодичностью;
узкая номенклатура изделий;
использование специализированной оснастки;
группировка рабочих мест по технологическому (предметному) принципу;
довольно небольшое число операций на одного работника;
глубокая проработка технологии;
средние требования к квалификации;
уменьшение трудоемкости и себестоимости за счет комплексной механизации и автоматизации процессов;
сложная система контроля за производством.

Количество изделий в партии определяет наличие крупносерийных, среднесерийных и мелкосерийных систем. Отметим, что в данных типах производства осуществляется перестройка технологических этапов при переходе на новые партии. В целом партионные системы в сравнении с единичными значительно совершеннее.

Единичное производство

Единичный тип производства является наиболее используемым в условиях исследовательских и экспериментальных производств, при выпуске сложных по своей конфигурации и структуре изделий, во вспомогательном производстве предприятий, а также при избытке человеческих ресурсов. В сравнении с остальными типами обладает наименьшей специализацией рабочих мест и низкой производительностью труда. В целом система несет большие потери различных ресурсов из-за особенностей организации.

Единичные системы имеют ряд характерных признаков:

небольшой объем изготовления продукции;
развернутую номенклатуру продукции;
использование универсальных видов технологического оборудования и оснастки;
высокую универсализацию работников;
отсутствие жесткой привязки рабочих операций за определенными работниками;
незначительную дифференциацию технологии;
минимальную механизацию процессов;
высокую трудоемкость;
значительную стоимость изготовления;
недостатки в системе контроля.

Основы и понятия

Производственным процессом именуют упорядоченный в пространстве и времени комплекс трудовых операций и природных явлений, приводящий к преобразованию сырья в продукцию с заданными параметрами.

Их осуществляют по конкретным методикам, которые называют технологиями. Это способы последовательного преобразования свойств, состояния, формы, размеров и прочих параметров исходных материалов для получения конечного изделия. То есть технологии включают конкретные последовательности операций.

Под технологическими операциями понимают этапы процесса, осуществляемые на одном рабочем месте.

То есть существует еще один термин – технологический процесс. Он представлен стадией производственного, состоящей в определении или преобразовании состояния объекта труда.

Для производственного процесса к определяющим относят такие факторы, как целесообразная деятельность, ее предметы и средства. Совокупность рабочих мест представляет его базу. Предметы труда определяются выпускаемой продукцией.

Для обеспечения наибольшей эффективности производства необходима рациональная его организация, которая основана на ряде принципов:

Во-первых, необходимо соответствие производительности всех подразделений во избежание перегрузки и недозагрузки на различных участках.
Во-вторых, этапы производства общей партии продукции выполняют одновременно.
В-третьих, промышленная эффективность зависит от рациональной временной организации, предполагающей минимальные перерывы в производственном процессе.
В-четвертых, необходима разработка кратчайшей производственной последовательности.
В-пятых, на каждом участке и на предприятии, в целом, обеспечивают равный либо равномерно возрастающий объем выпуска в зависимости от плана.
В-шестых, аналогичное разделение осуществляют временно в зависимости от трудоемкости.
В-шестых, на случаи обновления перечня продукции предусматривают скорейшую смену производственных технологий.
В-седьмых, существует предел дифференциации общего процесса.
В-восьмых, с совершенствованием оборудования повышаются сложность и объем производственных операций.
В-девятых, целесообразна специализация сотрудников, однако для взаимозаменяемости уместно освоение смежных профессий.
В-десятых, компетентность управления определяется в значительной степени достоверной оценкой, определяемой информационно-технологическим потенциалом.

Что такое отрасль?

Изучение экономической структуры страны неразрывно связано с рассматриваемой нами концепцией. Таким образом, все производители металлов составляют металлургическую промышленность, все аграрии составляют сельскохозяйственную отрасль и т.д., поэтому отрасль — это совокупность производителей товара, которые продают его на рынке (в глобальном смысле).

На практике многие производители одновременно производят несколько видов продукции, поэтому более правильным будет следующее определение. Промышленность — это совокупность субъектов экономических отношений, производителей товаров определенного типа, которые осуществляют свою деятельность с помощью определенного типа оборудования. Продажа продукции может осуществляться на разных рынках. Для простоты проведения экономического анализа принято считать, что каждый отдельный производитель производит товар, продавая его на рынке.

Как определить потребителя определенного товара? Синоним слова «индустрия» — отрасль, направление, следовательно, целевая аудитория будет потреблять ее товар. Если производят потребительский товар, народ страны его купит. Товар в виде промежуточного товара представляет интерес для представителей других секторов экономики. Например, предприятия по переработке шкур животных продают полностью обработанные кожаные полуфабрикаты, например, обувным фабрикам. Важным моментом в функционировании рыночной экономики является поддержание баланса между спросом и предложением на различных отраслевых рынках.

Группировка производственных процессов

Производственный процесс делится на четыре группы: основной, вспомогательный, обслуживающий и управленческий. В свою очередь, каждая из классификаций подразделяется на виды:

Основной

Основным производственным процессом называют комплекс мероприятий, направленных непосредственно на изготовление готового продукта. Он начинается с отправки сырья в цех и заканчивается выпуском продукции. В ходе основной операции используются материалы, полуфабрикаты, сырье, инструменты производства, а также трудовые ресурсы.

То есть, в основном производственном процессе участвуют работники, которые обрабатывают комплектующие на специальном оборудовании, в результате чего получается предмет труда. Основной производственный процесс делится на несколько элементов, совокупность которых представляет собой его структуру:

На стадии заготовки работники предприятия подготавливают сырье к обработке. Например, получают его на складе, проводят измерительные процедуры, а также производят иные действия.
Этап обработки посвящен воздействию производственными инструментами на сырье. Заканчивается операция выпуском составных частей готовой продукции. Как правило, работу выполняют обученные сотрудники.
Заключительным этапом основного производственного процесса является сборка. Изготовленные ранее детали соединяют в один предмет, в результате чего образуется готовый продукт.

Таким образом, основной цикл изготовления товаров – это процесс заготовки и обработки сырья. Последняя стадия свойственна не всем предприятиям, так как многие компании производят продукцию, которая состоит из одного элемента.

Вспомогательный

Вспомогательным производственным процессом называют комплекс мероприятий, которые направлены на обеспечение бесперебойного функционирования основного цикла. В эту группу входят все операции, связанные с обслуживанием производства, например, подача электроэнергии, ремонт основных средств, создание специальных инструментов, необходимых для производства.

Обслуживающий

Обслуживающий производственный процесс – это совокупность действий работников, направленных на обеспечение надлежащего функционирования цехов по изготовлению продукции. Сюда можно включить работы, связанные с уборкой рабочего места и поддержанием чистоты оборудования и производственных цехов, а также контроль над качеством готовых товаров.

Управленческий

Управленческий производственный процесс представляет собой комплекс операций по принятию решений для обеспечения функционирования предприятия и повышения эффективности основной работы.

Классификация производственных процессов по признакам

Производственные процессы группируют по трем основным признакам: по степени автоматизации, по форме продукта, по особенностям прохождения:

Классификационный признак	Вид производственного процесса	Описание
Степень автоматизации	Ручной	Процесс, осуществляемый при помощи ручного труда
Машинный	Операции, производимые с использованием машинных механизмов
Комбинированный	Производство продукции с использованием ручного и машинного труда
Автоматизированный	Процесс, выполняемый при помощи специального автоматизированного оборудования. Работник лишь следит за функционированием инструмента.
Комбинировано-автоматизированные	Операции, выполняемые при помощи автоматизированной техники, но с использованием ручного труда.
Форма готового продукта	Аналитический	Производство нескольких видов готовых товаров из одного сырья
Синтетический	Сборка ранее произведенных элементов продукта.
Прямой	Превращение сырья в один вид продукции
По особенностям прохождения	Естественный	Операция по воздействию на предмет естественным путем. Например, высушивание, охлаждение, отстаивание.
Технологический	Процессы по физическому или химическому воздействию на сырье
Беспрерывный	Производство продукции, которое не предусматривает перерывов
Дискретный	Операция по изготовлению товаров, которая делится на циклы

Компоненты производственного процесса

Производственный процесс из этапов и компонентов. Основные компоненты:

Подготовка персонала – предусматривают подбор трудовых ресурсов, обучения в соответствии с особенностями производства и техническими характеристиками производственного оборудования.
Средства труда – являются основной составляющей частью ПП, и состоят из специализированного оборудования (станков, конвейеров, подъемников, транспортеров), ручного инструмента и машин.
Предметы труда – включают сырье, полуфабрикаты, отдельные узлы и компоненты, необходимые для изготовления готового товара.
Энергетические ресурсы – состоят их электроэнергии, водоснабжения, подачи тепла, газа.
Место производства – может представлять собой цех, склад, открытую площадку, карьер, водоем, зависит только от типа изготовляемого товара. От места производства зависит расположение ключевых точек.
Информация – правовая, технологическая, коммерческая, оперативная.

Что такое общество

В социологии это понятие трактуется как человеческий коллектив, объединённый исторически сложившимися формами взаимосвязи и взаимодействия для удовлетворения своих потребностей.

Структурное многообразие и вместе с тем нераздельность общества заставляют исследовать его как социальную систему, имеющую своё внутреннее строение и состоящую из различных макро (коллективы) и микро (отдельные люди) элементов.

Эти элементы разделяются на естественные:

семья;
народ;
раса и т. д.

И искусственно созданные:

профессиональные сообщества;
религиозные конфессии;
политические партии.

Они не существуют изолированно, а находятся в тесном взаимодействии друг с другом, выполняя каждый свои функции внутри глобальной социальной системы, которая функционирует по собственным правилам.

Общество как социальное устройство имеет специфические черты:

включает в себя все социальные группы; транслирует интересы всех членов;
социализирует и адаптирует членов коллектива;
самостоятельно определяет суть собственной деятельности;
определяет принципы и нормы своего существования, тем самым регулируя поведение отдельных его членов или всего коллектива.

Ключевые понятия процессного подхода

Бизнес-процесс включает целый ряд характеристик, среди которых есть основные и дополнительные.

Каждый инструмент имеет:

Название и цель – четкие и понятные всем участникам бизнес-процесса, чаще объединены. Например, заключение договора на оказание услуг с заказчиком – это и название бизнес-процесса, и его цель.
Владельцы инструмента или исполнители – лица, которые отвечают за результат, руководят и контролируют деятельность задействованных в бизнес-процессе сотрудников. Например, заместитель директора по продажам.
Ресурсы – инструменты, которые требуются на любом из этапов создания продукта и остаются неизменными. Например, фрезерный станок на металлообрабатывающем предприятии.
Вход – ресурсы, чаще сырье, которое требуется для создания продукта и в конечном итоге преобразуется во что-то новое. Например, резина, из которой производят автомобильные шины.
Выход – готовый продукт. Должен соответствовать первоначальным требованиям. Может служить входом в другой бизнес-процесс. Например, готовый хлеб на хлебопекарском комбинате.

Структура бизнес-процесса может включать и другие характеристики. Они не обязательны, поэтому являются дополнительными:

Производственный процесс: операции, этапы и составные части

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс

Бесплатный Экспресс-курс «Оценка инвестиционных проектов с нуля в Excel» от Ждановых. Получить доступ

Производственный процесс представляет собой сложную организационную структуру, которая включает в себя составные части, этапы и операции. К компонентам процесса создания продукции относят все инструменты, при помощи которых происходит его организация. В их число включают:

Повышение квалификации сотрудников. Переобучение работников может понадобиться в случае введения в эксплуатацию новых технических средств труда.
Инструменты, необходимые для осуществления производственного процесса. К ним относят оборудование, ручные средства, а также машинные орудия.
Предмет производственного процесса – это сырье, которое подвергается обработке с целью получения готового продукта.
Топливные ресурсы представляют собой средства, при помощи которых осуществляется работа оборудования. К ним относят электроэнергию, жидкости, предназначенные для двигателей внутреннего сгорания, тепло и т.д.
Область производства – это место, где осуществляется процесс изготовления продукции. Это может быть производственное помещение, открытая площадка, земля.

Также к составным частям производственного процесса можно отнести информационное обеспечение, так как каждая операция выполняется по четким регламентам

Кроме компонентов системы, важно рассмотреть операции и этапы:

Операции производственного процесса	Этапы производственного процесса
Операция	Описание	Этап	Описание
Основная	Непосредственное изготовление продукции	Производство	Процесс создания продукции путем обработки сырья
Перемещение	Поступление сырья на производство, отгрузка готовой продукции.	Обработка	Доведение предмета труда до идеала
Сборка	Комплектование готовой продукции путем объединения нескольких ее составных частей
Контроль	Проверка качества готового продукта.	Регулирование (настройка)	Тестирование предмета труда, внесение коррективов в случае выявления недостатков

Электроэнергетика

Цели отрасли производство, передача и сбыт электроэнергии. Электроэнергетика – ключевая отрасль в экономики мира, определяющая технологическое развитие страны.

В электроэнергетике выделяют подотрасли:

Теплоэнергетика – лидер производства энергоресурсов.
Гидроэнергетика представляет собой систему гидроэлектростанций. Основной проблемой подотрасли является удалённость гидроресурсов от потребителей энергии.
Атомная энергетика – занимается производством электрической и тепловой энергии, преобразуя ядерную энергию.

Данная подотрасль развита в странах с дефицитом природных энергоресурсов:

Франция;
Бельгия;
Швеция;
Болгария;
Швейцария.
Ветроэнергетика – преобразует кинетическую энергию воздушных масс в атмосфере в любую форму энергии удобную для использования в народном хозяйстве.
Альтернативная энергетика – система перспективных методов получения энергии, не имеющих широкого распространения, но представляющих интерес из-за низкого риска нанесения вреда экологической обстановки. К ним относится:
солнечная;
волновая;
градиент-температурная;
геотермальная;
приливная;
эффект запоминания формы.

Схема бизнес-процессов

При выборе графического формата составляется схема, которая демонстрирует весь его механизм. Строят ее чаще с применением специальных программ, но черновой вариант можно создать и вручную.

Схема строится в 9 этапов:

Фиксируем границы – начальную и завершающую точки процесса.
Отображаем основные блоки – каждый блок соответствует этапу цикла и располагается в соответствии со своим местом в цепочке.
Добавляем ответвления – важно отобразить все возможные пути развития событий.
Распределяем роли – схема не включает имена и должности участников бизнес-процесса, вместо этого работникам присваиваются роли. Один участник может иметь две и более ролей в структуре.
Добавляем документы – это может быть любая важная для бизнеса информация (проект, презентации, доклады, кейсы, инструкции, электронные письма и т

д.).
Указываем ПО и источники данных – схема должна содержать сведенья обо всех программах, используемых для автоматизации бизнес-процесса.
Включаем материалы и инструменты – все то, что помогает в успешном достижении намеченной цели.
Вносим ключевые показатели эффективности – критерии, которыми будут пользоваться сотрудники управления при оценке результативности персонала.
Моделируем бизнес-процесс, используя все перечисленные сведенья.

Схему можно отобразить в виде карты или маршрута с применением стандартных международных форм документирования (нотаций).

Карта имеет вид блок-схемы, в которой по вертикали в столбцах обозначаются участники процесса, а в строках по горизонтали – интервалы времени. Такая форма изображения помогает проследить, как информация передается между подразделениями. Слишком сложная карта является поводом оптимизировать бизнес-процессы.

Постиндустриальное общество

В 70-е годы 20 века научно-технический прогресс перешагнул все мыслимые пределы. Человечеством было освоено электричество, появились новейшие отрасли производства, такие как химическая промышленность. Но главным достижением постиндустриального общества стало изобретение новых средств связи: телефона, телеграфа, радио, телевидения. Возникновение компьютеров и сети интернет позволило людям распространять информацию с невиданной скоростью, поэтому постиндустриальное иногда называют также информационным обществом.

Это интересно! Сегодня около 98% населения всего мира владеют компьютерами и мобильными телефонами. Психологи утверждают, что современный человек попал в зависимость от любимых гаджетов. Они даже выявили новую форму психического расстройства – номофобию, связанную со страхом потерять доступ к телефону или компьютеру.

Характерные черты постиндустриального общества:

Добычей и переработкой природных ресурсов занимаются неразвитые, отстающие страны;
Самым престижным и прибыльным видом деятельности становится добыча и переработка информации;
Снижается доля сельскохозяйственного и промышленного производства, расширяется сфера обслуживания;
Исчезает деление социума на классы, его сменяет деление по профессиональному признаку.

Не все современные государства перешли от индустриального к постиндустриальному этапу развития, к ним относится и Россия.

Словарь

Социальная иерархия – сложная структура социума, состоящая из разных по уровню дохода, власти, образования групп людей.